Question

Baines et al. (2007) comentam sobre o conceito de Servitização, e ainda tem-se o conceito de Produtização. Estes conceitos envolvem o fornecimento de um certo grau de produtos e serviços aos clientes, a fim de suprir suas necessidades.



Tomando como referência esses conceitos, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.

( ) A Servitização consiste na melhoria da capacidade e dos processos de fabricação com o objetivo de integrar serviços ao pacote de valores de um determinado produto.

( ) Com o aumento acelerado da concorrência e a queda na fidelização dos produtos por parte dos clientes devido ao grande número de opções no mercado, as companhias têm utilizado como diferencial estratégico um ou mais serviços integrados ao produto.

( ) A Produtização que transforma um produto em um “campeão” de vendas. Para isso ele já passou por testes e aprovações necessárias tanto no ambiente interno da empresa como pelo mercado.

( ) Pode-se considerar serviços formatados na forma de produtos. Tanto a utilização do Produtizar como o Servitizar, requer um planejamento específico de todo o processo de desenvolvimento de produto (PDP).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Escolha uma:
a.
V – F – V – F.

b.
V – F – V – V.

c.
V – V – V – F.

d.
V – V – V – V.

e.
F – F – V – V.

Answer 1

A alternativa que apresenta a sequência correta é  c.  V – V – V – F.

A Servitização apresenta um sistema em que os serviços necessários podem extrair o maior valor possível se seu investimento. Um dos aspectos, como campo de conhecimento, é a procura de entender e sistematizar relações que podem acontecer quando integram os serviços e produtos conhecido como PSS.

Esses conceitos, com um certo envolvimento dos clientes, tem como objetivo suprir as necessidades eminentes dos clientes.

Espero ter ajudado.

Answer 2

todas são verdadeiras letra D, corrigido pelo AVA.