Avalie as opções abaixo e marque a alternativa que melhor representa a ITIL.
a) Conjunto de boas práticas que são aplicadas na operação, manutenção e infraestrutura dos diversos serviços de TI;
b) Conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de projetos;
c) Coleta de dados de diversas fontes, organizá-los, analisá-los e compartilhá-los com os executivos mais importantes da organização;
d) Guia de boas práticas, sendo usado como framework para a gestão de TI.
e) Ferramenta de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de tecnologia da informação;
Soluções para a tarefa
Olá
O termo ITIL em inglês refere-se a Information Technology
Infrastructure Library, ou seja, Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da
Informação. Desta forma é possível afirmar que a resposta correta é a letra A.
Uma vez que tal local reúne uma infinidade de documentos e livros catalogados por diversas empresas ao redor do globo que tem por finalidade reunir boas práticas que são aplicadas na operação, manutenção e infraestrutura dos diversos serviços de TI.
É válido salientar que ITIL não consiste em uma ferramenta de diagnóstico, ela provê as informações necessárias para que o diagnóstico seja realizado após a consulta das informações contidas em seus arquivos nas práticas de TI.
a) Conjunto de boas práticas que são aplicadas na operação, manutenção e infraestrutura dos diversos serviços de TI;