Question

Av2 - Gestão da Qualidade


1)Não é por acaso que o PDCA é um círculo com quatro partes iguais. Todas elas são igualmente importantes e merecem igualmente a atenção dos gestores de todos os processos.


Com relação ao PDCA, considere as asserções a seguir:


I) O Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por isso deve "girar" constantemente. Ele não tem um fim obrigatório definido.


II) Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente.


Assinale a alternativa correta:


Alternativas:


a)

A asserção I é falsa e a II é verdadeira.


b)

A asserção I é verdadeira e a II é falsa.


c)

As asserções I e II são falsas.


d)

As asserções I e II são verdadeiras, sendo que a II

Answer 1

A alternativa D) é a correta.

O ciclo PDCA é um ciclo de melhoria continua da qualidade dos processos e dos produtos, logo, sempre que se acabar um ciclo, é importantes identificar as falhas e corrigi-las, além de buscar novas necessidades, e agregar elas ao processo.

A qualidade dos processos e dos produtos ou serviços é o que há de mais importante, já que é o que o cliente procura, a solução dos problemas que a empresa oferece.

Espero ter ajudado!