Question

Av1 - Indicadores e Métricas
1)
Definir quais são as métricas e indicadores mais importantes e saber como utilizá-los de maneira efetiva dentro do seu planejamento de marketing digital, são atribuições essenciais. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:



( ) É importante salientar que não existe uma metodologia correta ou uma receita pré-definida para a definição das métricas e dos indicadores necessários de se monitorar em seus canais digitais. Cada modelo de negócio possui suas peculiaridades e desafios.

( ) Definir quais são as métricas e indicadores mais importantes e saber como utilizá-los de maneira efetiva dentro do seu planejamento de marketing digital, são atribuições essenciais para aqueles profissionais que pretendem desenvolver seus conhecimentos e obter melhores resultados nos negócios virtuais.

( ) Saber avaliar e trabalhar uma gestão por indicadores e métricas possibilita um melhor entendimento das nuances do seu negócio e permite uma avaliação sobre quais os processos devem ser melhorados, descontinuados e/ou reformulados.

Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
V - V - F.

b)
V - F - V.

c)
V - V - V.

d)
F - F - V.

e)
F - V - V.

2)
Um indicador deve ser compreensível e preciso quanto à sua interpretação, deve ser facilmente aplicável e útil para o processo de tomada de decisão. Existem diversos indicadores, para diferentes funções e departamentos de uma organização, os profissionais de marketing devem definir adequadamente aquelas métricas que possam traduzir os principais resultados e desempenho de suas ações e estratégias. Sendo assim, podemos destacar alguns indicadores e métricas importantes em um processo de digital analytics.

Com relação aos indicadores comerciais aplicados ao marketing digital, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
Taxa de conversão: é a métrica que demonstra o quanto uma determinada ação foi convertida com sucesso pelo cliente, a conversão é uma etapa central para que o visitante de seu site ou loja virtual se torne cliente efetivo.

b)
Customer Lifetime Value (LTV): é indicador que demonstra o quanto custa cada novo cliente para usa empresa. O LTV é importante, pois indica o quanto uma empresa gasta para que ela consiga conquistar novos clientes.

c)
Retorno sobre o investimento (ROI): é o valor do tempo de vida do cliente. Este indicador permite analisar a receita média que cada cliente gera para a sua empresa ao longo de sua vida enquanto consumidor.

d)
Ticket Médio: é uma métrica que simboliza a média de gastos de cada cliente na sua loja virtual. Apresenta uma ideia geral de quanto os clientes estão dispostos a investir no seu negócio.

e)
Custo de Aquisição de Cliente (CAC): é um indicador fundamental para que se tenha o entendimento sobre o retorno do investimento de uma determinada campanha de comunicação, de conteúdo, anúncio ou até mesmo para a avaliação de toda a estratégia de marketing digital.

3)
A capacidade de medição da performance dos resultados a respeito das ações promocionais, campanhas mercadológicas e demais processos inerentes a comunicação de marketing, tornaram-se aspectos essenciais para o sucesso das estratégias de atração de clientes e conteúdo em ambientes digitais. Diante disso, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso:



( ) Medir o desempenho de uma estratégia de atração de clientes ou a performance das vendas nas plataformas virtuais, são situações cada vez mais comuns no cotidiano dos gestores de marketing e profissionais que pretendem consolidar seus projetos nos ambientes digitais.

( ) A definição e interpretação correta dos KPIs demanda uma capacidade analítica das situações internas e externa a organização, impõe aos gestores a busca por um conhecimento mais aprofundado a respeito do próprio negócio, exige o conhecimento sobre as ferramentas de comunicação, pesquisa, analytics e conteúdo digital.

( ) No marketing digital, a utilização dos KPIs contribui significativamente para o sucesso das operações do negócio e para a alavancagem dos resultados operacionais.

Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
F - F - V.

b)
F - V - V.

c)
F - F - F.

d)
V - F - V.

e)
V - V - V.

Answer 1

Av1 - Indicadores e Métricas

1 - c) V - V - V.

2 - d) Ticket Médio: é uma métrica que simboliza a média de gastos de cada cliente na sua loja virtual. Apresenta uma ideia geral de quanto os clientes estão dispostos a investir no seu negócio.

3 - e) V - V - V.

4 - d) I, II e III, apenas.

5 - c) Indicadores de conversão: são indicadores que demonstram as possibilidades de converter o tráfego das páginas online em leads (potenciais clientes). Os KPIs de conversão são importantes para que as empresas compreendam, por exemplo, quantos visitantes foram realmente convertidos em leads ou vendas efetivas e fornecem uma perspectiva mais apurada, sobre quais aspectos específicos de uma campanha de marketing digital apresentam os melhores resultados.

CORRIGIDO PELO AVA!

Vamos padronizar as respostas.

Sempre compartilhe a "letra" da opção correta + resposta (ex.: e)I, II e III), poi s assim evita-se erros, uma vez que o sistema da UNOPAR inverte a ordem das questões das "Avaliações Virtuais" Av1 e Av2.