Question

Av - 2

1) Um dos objetivos mais essenciais ao profissional de marketing é influenciar a decisão de compra dos consumidores no mercado, em favor da satisfação de necessidades que os seus produtos e/ou serviços podem proporcionar. Para que possamos compreender e influenciar decisões no processo de compra, é necessário identificar quais agentes participam deste processo e que papéis eles desempenham. O consumidor em potencial, a quem chamamos prospect, desempenha papéis distintos e sucessivos durante o processo de compra, cada um com sua importância e peso, merecendo atenção específica e diferenciada. Bem, vamos aos agentes do processo de compra…
Quais são os papéis do cliente na Participação indireta?
________________________________________
Alternativas:
• a)
especificador: determina as características e funcionalidades do produto ou serviço a ser comprado e participa da seleção das alternativas; decisor: quem tem o poder de decidir pela compra do produto/serviço; usuário: aquele que irá definitivamente usar, consumir o produto/serviço
• b)
iniciador: pessoa que sugere a compra; influenciador: aquele que afeta a decisão da compra; comprador: decide pela compra, decisor; pagante: quem financia a compra; usuário: o que efetivamente consome;
• c)
reconhecimento da necessidade, busca das alternativas, avaliação das alternativas, compra, consumo, avaliação pós-consumo e descarte
• d)
envolvimento situcional e envolvimento duradouro

Answer 1

1 - B
2 - C
3 - C
4 - D
5 - A