Auditoria é definida como sendo uma função administrativa que verifica, de maneira independente, como as funções de planejamento, execução e controle foram realizadas (GIL, 1996). O principal motivo para que uma organização opte por realizar auditorias de qualidade é que os resultados por elas produzidos sejam capazes de influenciar na tomada de decisões das lideranças da empresa (KAZILIÛNAS, 2008). Definir os objetivos do programa de auditoria, determinar e avaliar riscos e oportunidades e estabelecer o programa, são etapas que antecedem o processo de implementação do programa de auditoria fornecendo subsídios para o sucesso de uma auditoria (NBR ISO 19011:2018). A norma NBR ISO 19011:2018 define as Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão e afirma que na fase do processo de execução do programa é necessário implementar o planejamento operacional e a coordenação de todas as atividades no programa. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados ao longo da disciplina, responda: Na fase de implementação do programa de auditoria, o que convém que a(s) pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria faça(m)? Para responder ao questionamento, utilizando a NBR ISO 19011:2018 e o conteúdo estudado na disciplina, escreva quais ações devem ser feitas pelo auditor ou equipe de auditoria na fase de implementação.
Soluções para a tarefa
As auditorias de qualidade são focadas nos processos e nos produtos, no entanto desempenham também um papel importante para os gestores na medida em que os ajuda a perceber se as estratégias implementadas geram os resultados pretendidos. As etapas são o planejamento, a preparação, a execução e o encerramento.
Assim, o processo de planejamento de uma auditoria deve começar com a definição de um plano de ação que irá orientar a linha toda a auditoria. Este deve apresentar todas as ações a serem realizadas, bem como a sua linha temporal. Nesta etapa deve ainda ser identificado toda a documentação necessária, bem como uma listagem de todas as pessoas a serem posteriormente entrevistadas.
Resposta:
As auditorias de qualidade são focadas nos processos e nos produtos, no entanto desempenham também um papel importante para os gestores na medida em que os ajuda a perceber se as estratégias implementadas geram os resultados pretendidos. As etapas são o planejamento, a preparação, a execução e o encerramento.
Assim, o processo de planejamento de uma auditoria deve começar com a definição de um plano de ação que irá orientar a linha toda a auditoria. Este deve apresentar todas as ações a serem realizadas, bem como a sua linha temporal. Nesta etapa deve ainda ser identificado toda a documentação necessária, bem como uma listagem de todas as pessoas a serem posteriormente entrevistadas.
Explicação: