Question

auditoria de processos pode ser feita de muitas formas, vamos destacar aqui algumas principais:

Prospectiva: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. A principal vantagem é que você identifica a falha em tempo real e consegue propor ações de melhoria imediatamente, a desvantagem é que se não for feita de forma adequada pode constranger o colaborador ou induzi-lo a fazer certo só no momento da auditoria.

Retrospectiva: Análise de documentos, arquivos e prontuários. A vantagem desse método é que não envolve pessoas, e sim o que está registrado. Por outro lado, a desvantagem é que se não houver registros, a auditoria não tem bons resultados.

Sobre a auditoria de processos é correta afirmar que trata-se:

Answer 1

Resposta:

b)

De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las.

Explicação:

corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

d

Explicação:

De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las.