Atualmente, tem se falado corriqueiramente sobre a importância de se conhecer o cliente para que seja possível prestar-lhe um melhor serviço, porém há muita incompreensão de como esse processo funciona para ter completo sucesso. Até os empresários de pequeno porte estão conscientes da necessidade de se aproximar do cliente, sendo assim, é importante que, em qualquer estudo, se tenha bem claro os conceitos primários que fundamentam tal raciocínio.
No caso da nossa disciplina, é nosso papel conhecer o conceito e definição do estudo do comportamento do consumidor, que é melhor definido como:
Alternativas
Alternativa 1:
Conjunto de atividades que as pessoas desempenham quando adquirem, consomem e dispõem de serviços ou produtos.
Alternativa 2:
Agrupamento de seus consumidores em segmentos de mercado específicos.
Alternativa 3:
Identificação de subculturas que condicionam um comportamento.
Alternativa 4:
Articulação de componentes de marketing para que se executem as ações estratégicas da empresa.
Alternativa 5:
Composição de mensagens direcionadas para um público específico.
Soluções para a tarefa
A resposta correta é alternativa III) Identificação de subculturas que condicionam um comportamento.
O estudo do comportamento do consumidor tende a ser uma das mais importantes táticas que as empresas estão encontrando para continuarem vendendo.
Entender o processo que faz o consumidor adquirir um determinado produto é imprescindível a empresa e isso fará com que ela desenvolva novos produtos para aquele público, pois o estudo do comportamento do consumidor muito tem haver com entender a necessidade do mesmo.
Bons estudos!
Resposta: Resposta CORRETA é a primeira: Conjunto de atividades que as pessoas desempenham quando adquirem, consomem e dispõem de serviços e produtos.
Explicação: Conforme página 16 do livro, no segundo parágrafo. Adquirir é sinônimo de obter, ou seja é a mesma coisa.