Question

Atualmente, tem se falado corriqueiramente sobre a importância de se conhecer o cliente para que seja possível prestar-lhe um melhor serviço, porém há muita incompreensão de como esse processo funciona para ter completo sucesso. Até os empresários de pequeno porte estão conscientes da necessidade de se aproximar do cliente, sendo assim, é importante que, em qualquer estudo, se tenha bem claro os conceitos primários que fundamentam tal raciocínio. No caso da nossa disciplina, é nosso papel conhecer o conceito e definição do estudo do comportamento do consumidor, que é melhor definido como:

Answer 1

Resposta:

Conjunto de atividades que as pessoas desempenham quando adquirem, consomem e dispõem de serviços ou produtos.

Explicação:

pág 16 livro