Question

Atualmente, tem se falado corriqueiramente sobre a importância de se conhecer o cliente para que seja possível prestar-lhe um melhor serviço, porém há muita incompreensão de como esse processo funciona para ter completo sucesso. Até os empresários de pequeno porte estão conscientes da necessidade de se aproximar do cliente, sendo assim, é importante que, em qualquer estudo, se tenha bem claro os conceitos primários que fundamentam tal raciocínio. No caso da nossa disciplina, é nosso papel conhecer o conceito e definição do estudo do comportamento do consumidor, que é melhor definido como: Alternativas Alternativa 1: Conjunto de atividades que as pessoas desempenham quando adquirem, consomem e dispõem de serviços ou produtos. Alternativa 2: Agrupamento de seus consumidores em segmentos de mercado específicos. Alternativa 3: Identificação de subculturas que condicionam um comportamento. Alternativa 4: Articulação de componentes de marketing para que se executem as ações estratégicas da empresa. Alternativa 5: Composição de mensagens direcionadas para um público específico.

Answer 1

Alternativa 3.

Porque o comportamento do consumidor está diretamente ligado ao aspecto cultural.

Na prática, significa que o consumidor possui uma cultura - com crenças, hábitos e costumes - que é determinante para a construção dos laços comportamentais de consumo.

Desta forma, podemos compreender que as subculturas - que se encontram dentro das culturas - são condicionantes do comportamento na hora da compra.

Espero ter contribuído!

Answer 2

Resposta: Resposta CORRETA é a primeira: Conjunto de atividades que as pessoas desempenham quando adquirem, consomem e dispõem de serviços e produtos.

Explicação:

Conforme página 16 do livro, no segundo parágrafo. Adquirir é sinônimo de obter, ou seja é a mesma coisa.