Question

Atualmente o preço de um produto deixou de ser o fator decisivo na escolha dos clientes entre as empresas. Por vezes, os clientes optam em pagar um valor maior por determinado produto dado a série de benefícios que ele vai obter em fazer negócio com determinada empresa. Para garantir o êxito na entrega de valor ao cliente, o serviço ao cliente precisa disponibilizar o produto na hora certa, ao cliente certo. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22. Considerando o texto e os estudos sobre os serviços básicos ao cliente, analise as afirmativas a seguir. I. Os serviços básicos ao cliente são definidos em termos de disponibilidade, desempenho e confiabilidade, pois é fundamental conquistar o equilíbrio entre essas três ações. II. A disponibilidade está relacionada à capacidade que a empresa possui de disponibilizar o produto no exato momento em que ele é solicitado pelo cliente. III. O desempenho operacional envolve comprometimento logístico com o prazo de execução esperado e sua variação aceitável, pois esse desempenho impacta diretamente nos serviços entregues. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.

Answer 1

Resposta:

I, II  e III

Explicação: