atualmente muitas são as organizações que buscam a implantação de um sistema de gestão
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Resposta:
Resumo
Os sistemas de gestão da qualidade buscam permanentemente melhorar os padrões de qualidade e produtividade de uma organização, fornecendo-lhe vantagem competitiva. O presente estudo é desenvolvido com o objetivo de conhecer esses sistemas em empresas que possuem certificação ISO 9001 na área de Gestão da Qualidade, localizadas no extremo sul do Rio Grande do Sul, bem como a utilização de técnicas estatísticas nesse contexto. Entrevistas semiestruturadas e questionários permitem caracterizar as quatro empresas investigadas, bem como avaliar seu sistema de gestão. O estudo encontra evidências de que a certificação trouxe bons resultados, principalmente sob o ponto de vista técnico, embora não tenha garantido melhoria no desempenho econômico. Constata-se também a pouca utilização de técnicas estatísticas no setor.
espero ter ajudado