Atualmente, ela está preocupada com relação à satisfação de seus clientes e, por isso, contratou você para uma consultoria.
Após a pesquisa, você deverá escrever estratégias para a empresa atrair ambos os perfis de clientes. Elabore tarefas para precificação de custos, concorrência e demanda.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Explicação:
Clientes de base: consideram o valor em relação ao melhor preço.
- Precificação em custos: a empresa pode buscar novos fornecedores que tenham melhores ofertas de compra, pois, assim, ela consegue vender produtos com preços mais baixos, mas mantém sua margem de lucro. Obviamente que aqui não se trata de maior qualidade de um fornecedor, e, sim, aquele com preço mais compatível.
- Precificação da concorrência: a empresa deve avaliar as promoções da concorrência, criando estratégias para cobrir as ofertas e, também, realizando uma série de ofertas baseadas naquilo que esse perfil de cliente quer comprar.
- Precificação da demanda: a empresa deve traçar o perfil dos clientes dentro dessa categoria, conhecendo o que eles demandam.
Clientes top:buscam qualidade na atribuição de valor.
- Precificação em custos: a empresa deve buscar equilibrar o preço de seus fornecedores e manter a qualidade da oferta; para atender clientes que prezam pela qualidade, muitas vezes, a empresa não consegue uma margem interessante de lucro; porém, negociando volumes adequadamente com seus fornecedores, é possível buscar algo mais atrativo e que atenda ambos os lados (empresa e cliente final).
- Precificação da concorrência: clientes que primam por qualidade buscam o bom atendimento e a satisfação em primeiro plano; porém, para estar atenta à concorrência, a empresa pode criar programas de relacionamento com os clientes, pois tal estratégia demonstra mais preocupação em atendê-los bem.
- Precificação da demanda: a empresa deve traçar o perfil dos clientes dentro dessa categoria, conhecendo o que eles demandam; se são clientes que vinculam mais qualidade ao preço pago, devem ser identificados como tal.
Resposta:
resposta no gráfico
Explicação:
