Administração, perguntado por celsoramossinop, 5 meses atrás

Atualmente, é pouco provável que uma empresa sobreviva sem clientes, ou com eles insatisfeitos. Para retê-los e mantê-los satisfeitos, é necessário atender aos seus requisitos. A ISO 9000 é um sistema elaborado e testado por especialistas de todo o mundo para gerenciar a empresa e atender às especificações e expectativas do cliente.

LAUGENI, F.; MARTINS, P. G. Administração da Produção. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.

Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções que seguem e a relação proposta entre elas:

I. As ISO representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade.

PORQUE

II. A ISO tem como único objetivo padronizar o método e o tempo de trabalho, onde o objetivo principal é a qualidade total.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Soluções para a tarefa

Respondido por winederrn

A implementação de uma ISO pode gerar os seguintes benefícios para as organizações: práticas de gestão e qualidade nos processos internos (alternativa 3).

Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

A importância da Gestão da Qualidade no ambiente empresarial

No ambiente empresarial, a Gestão da Qualidade é importante para a entrega de produtos e/ou serviços dentro dos parâmetros definidos pela empresa. Nessa dimensão da realidade, vale destacar que as ISO's são ferramentas que podem contribuir para o melhoramento contínuo dos processos internos das empresas privadas.

I. As ISO representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade.

VERDADEIRO. As Normas Internacionais de Padrão de Qualidade (ISO's) têm o objetivo de padronizar e zelar pela qualidade de todo o processo produtivo da organização. Desse modo, as ISO's geram valor para as organizações e demais consumidores finais.

II. A ISO tem como único objetivo padronizar o método e o tempo de trabalho, onde o objetivo principal é a qualidade total.