Question

Atualmente, é pouco provável que uma empresa sobreviva sem clientes, ou com eles insatisfeitos. Para retê-los e mantê-los satisfeitos, é necessário atender aos seus requisitos. A ISO 9000 é um sistema elaborado e testado por especialistas de todo o mundo para gerenciar a empresa e atender às especificações e expectativas do cliente. LAUGENI, F.; MARTINS, P. G. Administração da Produção. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015. Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções que seguem e a relação proposta entre elas: I. As ISO representam um conjunto de diretrizes mundialmente conhecidas e implantadas que estabelecem a gestão e a garantia da qualidade. PORQUE II. A ISO tem como único objetivo padronizar o método e o tempo de trabalho, onde o objetivo principal é a qualidade total. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.


Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Resposta:

3 - Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Explicação:

Answer 2

A alternativa que apresenta a classificação correta das afirmativas sobre  as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, é a Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Análise das afirmações sobre a ISO:

• I - A primeira afirmação está CORRETA, dado que as ISO existem em todo o mundo com o objetivo de melhorar a gestão e a qualidade dos processos da empresa.

• II - A segunda afirmação está ERRADA, porque a ISO tem muito mais do que apenas um objetivo, que são referentes a todos os processos de gestão.

Assim sendo, percebemos que a primeira afirmação é VERDADEIRA, enquanto que a segunda é FALSA.

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