Atualmente, as redes sociais aparecem diversos relatos sobre a interação de clientes com produtos de diversas marcas. Isso pode ter um grande impacto no desempenho de uma empresa. Quando você possui um cliente que entende sobre o setor de atuação da sua empresa, usa seu bem ou serviço e comunica a experiência dele para uma ampla audiência nas redes sociais, podemos nominá-lo como um:
a) engajado.
b) influenciador.
c) cocriador.
d) original.
e) coprodutor.
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O cliente que já conhece a empresa e os produtos e atua de forma ativa falando de sua experiência de consumo nas redes sociais é denominado de cliente influenciador. Sendo assim, a alternativa correta é a letra B.
Qual a importância do cliente influenciador?
O cliente que age influenciando outras pessoas no estímulo a compra e consumo é fundamental para que as empresas alcancem um público maior de forma orgânica. Ou seja, a empresa consegue ganhar visibilidade e reconhecimento sem a necessidade de realizar investimentos.
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