Question

Atualmente as organizações vivenciam um cenário de crescente competitividade e, para

atender essa realidade, elas vêm buscando soluções para melhor estruturar e integrar seus

processos, criando maior flexibilidade e agilidade em suas operações. Dessa mesma forma, na

Administração Pública, os novos sistemas e a demanda da sociedade por maior transparência e

qualidade na prestação de seus serviços, geram uma crescente preocupação com a otimização de

seus processos. Segundo Antunes, a melhoria de processos é uma necessidade intrínseca paraque as organizações respondam às mudanças que ocorrem constantemente em seu ambiente de

atuação, bem como mantenham o nível competitivo de seus serviços. Nesse contexto, os

processos possuem papel central nas organizações, forçando que essas alinhem suas estratégias

e se organizem gradualmente de forma orientada para processos.

Fonte: MARIANO, Isadora Cidade. Melhoria de Processos pelo BPM: aplicação no setor público. Revista Gestão & Produção, UFRS, 2012, p.2.

Acerca da melhoria de processos através da tecnologia, avalie as informações a seguir.

I. A Administração Pública não requer a melhoria de processos através da tecnologia, por ter sua

permanência assegurada pelo Estado.

II. As organizações privadas têm sido as únicas cada vez mais cobradas por transparência,

flexibilidade e agilidade em suas operações.

III. O contexto empresarial atual é de inovações processuais e de uso da tecnologia para a melhoria

na prestação de serviços.

IV. A melhoria nos processos é uma atitude que garante a sobrevivência das empresas no mundo

competitivo capitalista.

É correto apenas o que se afirma em

A) I.

B) III.

C) I e II.

D) II e IV.

E) III e IV.​

Answer 1

Resposta:

resposta B) III

Explicação:

I- FALSA

II-FALSA

III- VERDADEIRA

IV- FALSA