Question

Atividade avaliativa secretáriado
Questão 1

Assinale a alternativa que contém a palavra que completa a frase:
Um bom ASB deve ter _________________ para atender às necessidades do consultório odontológico, não esperando por ordens do cirurgião dentista a todo momento.
Escolha uma:
a. Profissionalismo
b. Boa vontade
c. Paciência
d. Pontualidade
e. Iniciativa
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Durante o atendimento ao cliente através do telefone é correto:
Escolha uma:
a. Tapar o telefone ao tossir
b. Mascar chicletes
c. Comer
d. Tratar o cliente com intimidade dizendo gírias
e. Assoar o nariz

Questão 3
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Quando um cliente chega no consultório odontológico o ASB não deve:
Escolha uma:
a. Colocá-lo à vontade na recepção
b. Recebê-lo com um sorriso
c. Cumprimentá-lo de forma educada
d. Fazer companhia para ele na sala de espera até que ele seja atendido
e. Ser cordial
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Analise as alternativas abaixo como verdadeiras ou falsas e marque a opção correta:
I.Roupas coloridas e estampadas podem ser utilizadas para trabalhar desde que estejam limpas e bem passadas.
II.Sandálias podem ser utilizadas para ir trabalhar desde que sejam confortáveis e de cores discretas.
III.Maquiagens podem ser utilizadas para o trabalho desde que sejam discretas
IV.As unhas podem estar pintadas com esmaltes de tons pastéis.
Escolha uma:
a. VVFF
b. FVFV
c. FFVF
d. FFVV
e. FFFV

Questão 5
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
São características de uma boa ASB exceto:
Escolha uma:
a. Pontualidade
b. Cordialidade
c. Profisionalismo
d. Rigidez
e. Fidelidade

Questão 6
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Qual dos itens abaixo está correto com relação ao vestuário adequado para o ambiente de trabalho:
Escolha uma:
a. Blusas decotadas porém com cores discretas
b. Vestidos longos confortáveis
c. Roupas confortáveis com tons claros e neutros
d. Roupas sem decotes com transparências
e. Roupas fechadas estampadas
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Com relação a apresentação pessoal adequada para o trabalho assinale a opção incorreta:
Escolha uma:
a. Perfumes devem ter fragrâncias suaves e não podem ser utilizados em excesso.
b. É vetado o uso de anéis, alianças, relógios e pulseiras dentro da sala clínica.
c. A higiene bucal da ASB é primordial devendo evitar hábitos como o uso de cigarros durante o horário de trabalho.
d. Cabelos devem estar sempre limpos para que não seja necessário o uso da touca ou gorro dentro da sala clínica.
e. Unhas devem estar bem cuidadas, limpas e de preferência curtas.
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Com relação às características pessoais assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. O sigilo deve ser mantido com segredos profissionais, Estes somente devem ser contados para pessoas que não tenham relação nenhuma com o consultório odontológico.
b. A ASB deve ter paciência para lidar com situações difíceis a não ser que o cliente ou cirurgião-dentista extrapole os limites.
c. A ASB deve ter iniciativa para realizar os trabalhos clínicos sem que o Cirurgião-Dentista precise dar ordens a todo momento.
d. A pontualidade é uma característica essencial podendo ocorrer atrasos frequentes de no máximo 15 minutos.
e. A disposição da ASB para realizar as tarefas diárias depende do seu estado de espírito. É perfeitamente compreensível a falta de disposição em um dia ou outro.
Questão 9
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta. São características de uma sala de recepção:
Escolha uma:
a. Presença constante do ASB enquanto houver clientes esperando por atendimento para vigiá-los.
b. Televisão mantida em canais de interesse para o ASB já que este passa o dia todo no consultório
c. Atrativos para entreter as pessoas como revistas, som ambiente ou televisão
d. Revistas de conteúdo estritamente adulto
e. Som ligado com músicas tranquilas e volume elevado para minimizar os ruídos das canetas de alta rotação odontológicas e barulho do compressor
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 7,00 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Para um bom trabalho em equipe a ASB deve:
Escolha uma:
a. Não aceitar ordens
b. Não opinar
c. Saber ouvir
d. Saber impor
e. Ser crítica

Answer 1

Questão 1 alternativa e

Questão 2 alternativa a

Questão 3 alternativa : d

Questão 4 alternativa; d

Questão 5 alternativa: c

Questão 6 alternativa : c

Questão 7 alternativa : d

Questão 8 alternativa: b

Questão 9 alternativa ; c

Questão 10 alternativa:  c