[ATENDENTE DE FARMÁCIA]
Descreva com suas palavras a importância de um atendimento.
• Obs: Sem gracinhas ou terá sua resposta excluída.
Soluções para a tarefa
Explicação:
Atendimento ao consumidor
- A excelência no atendimento ao consumidor tem sido uma constante nos mercados mundiais mais adiantados. Milhões de Dólares são gastos e comprovadamente retornam com juros dividendos e imagem a filosofia de assistência ao consumidor tem seu campo de ação extremamente reduzido no Marketing brasileiro. Parece-nos que os Comerciantes brasileiros não estão interessados na sorte do Consumidor. Mesmo após a consolidação do Código de Defesa do Consumidor , é raro encontrar uma consumidora que não se tenha aborrecido em algumas transações comercial .
O que mais pasma é que , quanto mais as comunicações envolve menos são usadas no Brasil. O serviço de assistência ao cliente começa pelo próprio vendedor.
É a ele que cabe se comunicar com o consumidor , seja para informar sobre o problema de entrega , ou constatar o recebimento da mercadoria, ou até mesmo para saber se tudo está bem e de seu agrado.
Como encantar o consumidor - Oito regras :
O exemplo deve vir de cima.
Todo mundo precisa de ser envolvido.
Delegar autoridade.
Rapidez no atendimento.
Ouvir sempre o cliente.
Trabalha em parceria.
Mudar os critérios de avaliação.
Investir em treinamento.
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