Question

ASSUNTO:

Reportagem

Texto 1

NÃO DÓI DIZER “POR FAVOR”, “OBRIGADO” E “BOM-DIA”

Profissionais que lidam diretamente com o público reclamam que as pessoas estão

deixando de lado a cordialidade.

(Laura Antunes)

Cariocas são bacanas, mas parte deles não gosta de dizer expressões como: obrigado,

por favor, com licença e outras que demonstram civilidade. Como em toda metrópole,

os dias são corridos e estressantes, o que, segundo alguns, acaba por embrutecer o

comportamento de seus cidadãos, que deixam de lado a cordialidade. Mas profissionais

que lidam diretamente com o público acham que o carioca deixou de ser amável e anda

pouco educado.

Porteiro diz que maioria se esquece de agradecer

É o que comprova diariamente o paraibano Osvaldo Francisco do Nascimento, de 72

anos, 40 deles trabalhando como porteiro do Edifício Avenida Central, no Centro, um

dos mais movimentados do Rio, por onde passam cerca de cinco mil pessoas por dia.

Segundo ele, a maioria dos que pedem informação se esquecem de agradecer:

- Muitos são educados e agradecem quando dou uma informação, mas já me acostumei

a ouvir “ô moço” em vez de “por favor”, e após receber a informação, a pessoa virar as

costas. Em geral, as mais bem-vestidas são as que agradecem menos. Quando é uma

pessoa mais humilde, ela diz obrigada.

A falta de civilidade também está no trânsito, quando os motoristas ignoram a faixa de

pedestre, não usam seta ou avançam o sinal. Nas praças de alimentação de shoppings,

por exemplo, segundo funcionários, é comum clientes acabarem de comer e deixarem os

restos de comida nas bandejas sobre as mesas, e as cadeiras fora do lugar.

- Nossos funcionários, dos executivos aos da limpeza, têm a consciência de recolher o

lixo. Muitos clientes entram com folhetos nas mãos e jogam no chão, mesmo tendo

lixeiras próximas. Na praça de alimentação, por onde circulam cerca de 20 mil pessoas

por dia, temos atenção redobrada porque nem sempre elas colaboram, tirando as

bandejas das mesas. A equipe de limpeza está sempre presente para tirar as bandejas,

mas em horas de maior movimento, esse simples gesto do cliente ajudaria – afirma o

gerente de operações do Norte Shopping, Marcelo Assaf.[Fragmento de reportagem: ANTUNES, Laura. Não dói dizer ‘por favor’, ‘obrigado’ e

‘bom dia’.

Texto 2

Cumprimentos

(Célia Leão)

Cada país tem seu modus oprandi, mas existem algumas regras que, geralmente,

podem ser adotadas de maneira universal. Apertos de mão, por exemplo, devem sempre

acontecer da pessoa com a primazia no cumprimento. Ou seja, a mulher estende a mão

para o homem, o mais velho estende a mão para o mais jovem, o superior hierárquico na

empresa estende a mão àquele abaixo de si na hierarquia.

Guarde os beijos para quando estiver cumprimentando pessoas de sua

intimidade: não se beija alguém a quem você acabou de ser apresentado. Beijos são

igualmente inadequados em cumprimentos de nossa vida profissional. Ao ser

apresentado a uma outra pessoa, evite a conhecida expressão “Muito prazer!” – ela sai

falsa. Limite-se a um simpático “Como vai?” e, na despedida, se o contato foi realmente

um prazer, use a expressão “Foi um prazer conhecê-lo”. Expresse, porém, o seu prazer

ao ser apresentado a alguém que é uma figura pública: um artista que você admire, um

grande escritor, enfim, pessoas que você conhece por suas obras e trabalhos. Nesse

caso, usa-se a expressão “Prazer em conhece-lo pessoalmente!”

O homem jamais cumprimenta quem quer que seja sentado: em qualquer circunstância,

ele deve sempre levantar. A mulher, socialmente, só se levanta ao cumprimentar um

idoso, uma autoridade pública ou religiosa – as demais pessoas, ela cumprimenta

sentada. Mas lembre-se: na vida profissional, mulher e homens levantam-se sempre, em

qualquer circunstância, ao cumprimentarem quem quer que seja.

Modus operandi – modo de agir em determinadas situações.

1) Qual o tema de ambos os textos?

2) Qual a diferença de abordagem desse tema entre os textos?

3) Extraia do texto 1 duas atitudes que expressam falta de civilidade.

4) Extraia expressões linguísticas de ambos os textos que são marcas de civilidade.​

Answer 1

Resposta:

1) R: sobre cordialidade.

Explicação: