Question

Assinale abaixo a alternativa que representa uma característica da gestão de processos: Alternativas: A) A cadeia de comando com a presença de forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos. B) A alocação de pessoas em times de processos envolvendo diferentes perfis e habilidades. C) A avaliação de desempenho centrada no desempenho funcional do indivíduo. D) A autonomia operacional com tarefas executadas sob rígida supervisão hierárquica. E) Nenhuma das anteriores

Answer 1

Letra B.

Porque, no que diz respeito à alocação de pessoas, a Administração por Processos ou Gestão por Processos leva em conta a formação de equipes com perfis e habilidades específicas.

Nessa direção, é possível verificar que o processo da venda deve ser realizado por um colaborador que tenha boa capacidade argumentativa e empatia (habilidades específicas) para entender quais são as reais necessidades dos consumidores.

Mantenha-se fiel aos seus objetivos de vida!