Assinale a alternativa que não é um exemplo de serviço ao cliente: a. Qualidade, tipos e disponibilidade dos produtos. B. Rapidez e exatidão na entrega. C. Preços, promoções e formas de pagamento. D. Embalagem, assistência técnica e facilidades na troca e devolução. E. Quociente Valor Peso, Substituibilidade e Risco
Soluções para a tarefa
A letra E apresenta termos que fazem parte do gerenciamento de um negócio e, portanto, não apresenta um exemplo de serviço direcionado ao cliente.
O que é serviço?
O serviço representa a troca de mão-de-obra física e/ou intelectual por um determinado valor financeiro. Nessa dimensão da realidade, vale destacar que o serviço é intangível, ou seja, não pode ser tocado e/ou movimentado de um lugar para outro.
Ainda, vale desatacar que a prestação de serviços pode gerar valor (percepção positiva) para os clientes em geral.
Por fim, seguem exemplos de aspectos dos serviços que podem gerar valor para os clientes em geral:
- Qualidade
- Atendimento rápido
- Baixo nível de burocracia
Aprenda mais sobre o tema serviço ao cliente em:
https://brainly.com.br/tarefa/49383667
Força e Honra!
#SPJ4
Resposta
CORRETA LETRA - E
Explicação:
Quociente Valor Peso, Substituibilidade e Risco