assinale a alternativa que indica objeto da qualidade em prestação de um serviço na visão da operação
a) atendimento pleno ao desejo do consumidor
b) congruente observância as necessidades do consumidor
c) consistente em conformidade com as expectativas dos consumidores
d) observância estrita das normas de prestação de serviço
e) aumento da produtividade
Soluções para a tarefa
Resposta:
a letra (d)
bons estudos
Para que se tenha um trabalho de qualidade em uma empresa, é necessário que haja a observância das normas e prestação de serviços. Por isso a alternativa correta é a letra D: observância estrita das normas de prestação de serviço.
Política empresarial e qualidade no serviço
Para haver um trabalho de qualidade é necessário a observação de todos os padrões de prestação de serviços. É importante aderir estritamente aos procedimentos, regras e exigências da empresa a fim de garantir que o trabalho seja feito conforme os mais altos padrões. Visto que o trabalho de qualidade só pode ser alcançado se os padrões forem cumpridos.
Por isso que há a necessidade de aderir às normas e regulamentos estabelecidos pela organização empresarial. Também é preciso estar constantemente atualizando os conhecimentos e habilidades para garantir que o profissional esteja de acordo com os últimos desenvolvimentos da empresa.
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