Question

Assinale a alternativa que indica, corretamente, a normativa onde encontramos requisitos e diretrizes para os sistemas de gestão da qualidade, é reconhecida como padrão internacional para comprovar a capacidade de uma organização em satisfazer e aumentar a satisfação do cliente nas relações envolvendo cliente‐fornecedor (CARPINETTI, 2016).

Ribeiro, CARPINETTI, Luiz C. Gestão da Qualidade - Conceitos e Técnicas, 3ª edição. Disponível em: Minha Biblioteca, Grupo GEN, 2016.

Alternativas:

a) Série ISO 25000.

b) Série ISO 18000.

c) Série ISO 13000.

d) Série ISO 9000.

e) Série ISO 14000.

Answer 1

Alternativa d, ISO 9000.

É composta por um grupo de normas que estabelecem o modelo de gestão de qualidade.