Assinale a alternativa que indica a definição da qualidade no contexto empresarial da perspectiva do usuário: Qualidade transcendental sobre a concorrência. Excelência a um preço aceitável e controle da variabilidade a um custo aceitável. Produto/serviço de acordo com o projeto ou a especificação. Aumento da lucratividade. Atendimento aos desejos e preferências do consumidor.
Soluções para a tarefa
Resposta: atendimento aos desejos e preferências do consumidor
Explicação:
O atendimento aos desejos e preferências do consumidor indica a definição de qualidade dentro do contexto empresarial na perspectiva do consumidor final (letra E).
Letra E: Atendimento aos desejos e preferências do consumidor.
Isso significa que a qualidade é um quesito essencial para a geração de valor (que representa a percepção positiva sobre o produto e/ou serviço) e fidelização dos consumidores finais.
O que é qualidade?
A qualidade representa um quesito positivo presente em um determinado produto e/ou serviço. São exemplos de quesitos que estão relacionados à qualidade um produto e/ou serviço:
- Sabor do produto
- Atendimento ao cliente
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