Question

Assinale a alternativa que corresponde ao motivo pelo qual o conceito de processo é de fundamental importância em empresas de serviços. Grupo de escolhas da pergunta Porque a sequência de atividades é mais complexa, devido ao fato de que sempre deve haver pessoas envolvidas na entrega do produto ao cliente. Porque, em empresas de serviço, o cliente utiliza o produto no mesmo momento em que paga por ele. Porque empresas de serviço estão mais propensas à ocorrência de desperdícios em seus processos. Porque nem sempre a sequência de atividades é visível pelo cliente. Porque empresas de serviços não possuem estoque.

Answer 1

Resposta:

Porque nem sempre a sequência de atividades é visível pelo cliente.

Explicação:

Segundo Gonçalves (2000, p. 09), “nas empresas de serviços, por exemplo, o conceito de processo é de fundamental importância, uma vez que a sequência de atividades nem sempre é visível, nem pelo cliente, nem pelas pessoas que realizam essas atividades”.