Assinale a alternativa que corresponde a critérios do modelo de excelência da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ): A - Liderança; Estratégias e Planos; Sociedade; Pessoas; Concorrência B - Liderança; Estratégias e Planos; Sociedade; Pessoas; Resultados C - Liderança; Informações; Sociedade; Pessoas; Concorrência D - Preço Justo; Sustentabilidade; Sociedade; Concorrência; Resultados E - Preço Justo; Transparência; Sociedade; Pessoas; Resultados
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resposta certa letra B
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Resposta:
B - Liderança; Estratégias e Planos; Sociedade; Pessoas; Resultados
Explicação:
Página 34-35, capítulo 2 Os conceitos da gestão da qualidade, livro gestão da qualidade e competitividade, Editora FAEL, Curitiba 2016
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