Question

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a “função qualidade”:

A É a busca pela eficácia dos recursos utilizados, visando que seja atingido sua potencialidade.

B É a forma como são executadas determinadas atividades dentro do processo produtivo, importando a forma como são realizadas.

C É o conjunto das atividades para se atingir a “adequação ao uso”, não importando onde essas atividades são executadas.

D É a busca pela utilização das melhoras práticas, não se preocupando com resultados alcançados.

Answer 1

A alternativa que expressa corretamente a função qualidade é a C.

Para entendermos melhor, precisamos saber mais sobre qualidade.

O que é qualidade?

Qualidade é um termo abstrato e amplo de definições que tem por objetivo atender as necessidades do cliente e que engloba todo o processo produtivo. Algumas outras definições de qualidade podem ser resumidas em:

• Atender os objetivos, especificações ou necessidades do cliente
• Qualidade é o grau de excelência a um preço e custo aceitáveis.
• Fazer certo da primeira vez.
• A qualidade está nos olhos de quem a vê

A análise das alternativas é:

a) Incorreta. Qualidade é mais abrangente que eficácia e potencialidade de produtos. Isso são atributos do produto, não da qualidade.

b) Incorreta. A palavra incoerente é "determinadas". A qualidade envolve todo o processo produtivo, não apenas determinados processos.

c) Correta. Adequação ao uso é uma das definições da qualidade.

d) Incorreta. A razão é que os resultados alcançados sim importam.

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