Question

Assinale a alternativa INCORRETA sobre CRM – Customer Relashionship Management :

CRM é o termo em inglês utilizado para a gestão de relacionamento com o cliente

Um software é desenvolvido para gerenciamento da relação que um negócio tem com o seu cliente

Um software de CRM tem a intenção de gerir o relacionamento do negócio com o seu usuário final para impedir sua satisfação e sua fidelização

Com o CRM, uma empresa consegue gerir estratégias de negócio envolvidos e relacionados com o departamento de marketing, vendas, suporte, entre outros, envolvidos com o negócio da empresa

Com o CRM, a empresa consegue ter uma visão 360 graus do negócio

Answer 1

Resposta: Alternativa C

Explicação: Um software de CRM tem a intenção de gerir o relacionamento do negócio com o seu usuário final para impedir sua satisfação e sua fidelização