Question

Assinale a alternativa CORRETA sobre CRAM – Customer Relashionship Management :

CRM é o termo em inglês utilizado para a gestão de relacionamento com o fornecedor

Um software é desenvolvido para gerenciamento da relação que um negócio tem com o seu fornecedor

Um software de CRM tem a intenção de gerir o relacionamento do negócio com o seu usuário final para impedir sua satisfação e sua fidelização

Com o CRM, uma empresa consegue gerir estratégias de negócio envolvidos e relacionados apenas com o departamento de suporte

Com o CRM, a empresa consegue ter uma visão 360 graus do negócio

Answer 1

Resposta:

A alternativa correta é a letra ''E''.

Com o CRM, a empresa consegue ter uma visão 360 graus do negócio

Explicação:

Já sabemos que CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato.