Assinale a alternativa correta com relação a gestão de serviços:
Serviços em geral são mais simples e fáceis de gerir, já que não dependem de aspectos físicos complexos.
Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos não sejam flexíveis, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis.
A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não existe a o aspecto tangível de produtos.
Em serviços, não podemos implementar controles quantitativos de desempenho, uma vez que o grau de abstração da oferta não permite.
Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos. Isso implica em uma grande importância da gestão da demanda.
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Resposta: Serviços em geral são mais simples e fáceis de gerir, já que não dependem de aspectos físicos complexos.
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Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos não sejam flexíveis, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis.
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certa
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