Question

Assinale a alternativa correspondente ao conceito a seguir. É uma técnica que faz comparações e procurar imitar as organizações, sejam elas concorrentes ou não, sejam do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente bem-feita.

( a ). CRM

( b ). SIM

( c ). SERVQUAL

( d ). SWOT

( e ). Benchmarking

Answer 1

Resposta:

Conferida letra (E)

Explicação:

Benchmarking

Answer 2

Resposta:

Letra E:

Explicação:

Conferido na pagina 07