Administração, perguntado por Jaack11, 1 ano atrás

Assim como um produto, para se destacar perante a

concorrência, um serviço deve ocupar um lugar

diferenciado no mercado. Para isso, recorre a estratégia

de posicionamento (LOVELOCK et al, 2011).

Observe o gráfico que apresenta o mapa de

posicionamento de empresas de serviços.

Considere as afirmações a seguir.

I - A empresa B apresenta o maior preço e a menor

qualidade.

II - A empresa C possui baixo preço e baixa qualidade.

III - As empresas B e D possuem posicionamentos iguais.

LOVELOCK, C., WIRTZ, J., HEMZO, M. A. Marketing de

serviços: pessoas, tecnologia e estratégia. São Paulo:

Pearson, 2011.

Sobre o posicionamento das empresas de serviços,

assinale a alternativa correta.

a)As afirmativas I e III estão corretas.

b)As afirmativas II e III estão corretas.

c)As afirmativas I e II estão corretas.

d)Apenas a afirmativa II está correta.
(CORRETA)
e)Apenas a afirmativa III está correta.

Anexos:

Jaack11: O mapa de posicionamento permite a visualização do lugar que
determinado produto ou serviço ocupa no mercado, consideranto os
fatores críticos de determinado mercado.
Na relação preço qualidade, a empresa C possui o pior desempenho.
A empresa A apresenta desempenho mediano. Empresas B e D
posuem preços compatíveis, mas a empresa B tem mais qualidade.