Question

Assim como o SGQ, diversos modelos foram derivados do ciclo PDCA, a exemplo do Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), também conhecido como Quality Control (QC) Story. Assim como o PDCA, o Masp não é apenas um processo de planejamento, mas também de operacionalização metodológica, sistemática e contínua de gestão, com ênfase na resolução de problemas. O Masp envolve perspectivas:

Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:

I - De conhecimento — voltada para a coleta de dados e informações;

II -De experienciação — voltada para a adoção de soluções que resolvam o problema identificado;

III - De clientes — promovendo a análise e o contínuo monitoramento de clientes.

É correto apenas o que se afirma em




a.
I e III


b.
I.




c.
II e III




d.
I, II e III




e.
I e II

Answer 1

Resposta:

d.

I - II e III.

Explicação: