As vendas pela Internet ja´ ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, a qualidade dos servic¸os de e-commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro semestre de 2011, o Procon-SP registrou 22 086 atendimentos referentes a problemas com compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9.882 atendimentos do gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações sa~o atrasos na entrega de mercadorias.
Disponível em: . Acesso em: 25 jun. 2012 (adaptado).
Considerando-se a montagem de um novo negócio baseado em vendas via comércio eletrônico, a preocupação do empreendedor deve voltar-se para os processos (atividades-chaves) que estejam relacionados com:
A Processos voltados a otimização da plataforma de e-commerce
B
Processos voltados ao marketing para divulgação de seus diferenciais de entrega
C Processos voltados aos processos logísticos
D
Processos voltados ao treinamento de pessoas
E Processos administrativos gerais
Soluções para a tarefa
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processos voltados ao processos logisticos
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11
Realmente é a letra C - Processos voltados aos processos logísticos?
anamaria1712:
Obrigada Magno e WCass
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