Question

As vendas acontecem quando uma pessoa é induzida a trocar uma mercadoria ou serviço por dinheiro. Contudo, a venda precisa ser compreendida como um processo e não apenas um momento em que a troca acontece. O processo de vendas é composto por três etapas, e é fundamental que os profissionais dessa área conheçam e acompanhem o mercado em que atuam para traçar melhor as estratégias comerciais. FRANCISCO, C. C. B. Vendas de Serviços. Maringá: Unicesumar, 2017. Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir. I. A primeira etapa do processo de vendas é a abordagem. II. Prospecção é a fase que envolve a localização e identificação de clientes potenciais. III. A última etapa é a negociação, quando as objeções de compra são superadas e acontece o pagamento que encerra a venda. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4: II e III

Pag. 19 e 20

Answer 2

Resposta:

II E III APENAS

Explicação:

PÁGINAS 19 E 20 DO LIVRO