Question

As resenhas são um bom instrumento de avaliação para o consumidor? Por que?

Answer 1

Olá.

Como vai?

O consumidor assume um novo papel na sociedade. Com o advento da internet, esses clientes não são apenas recebedores das mensagens, porém, tornam-se produtores de conteúdo.

O novo consumidor não quer apenas que aquele produto esteja disponível na loja, mas também necessita que a empresa seja abraçadora das causas sociais, que lute contra o preconceito racial, contra a homofobia, dentre outros.

O consumidor tem um outro papel. Ele quer um posicionamento da empresa diante dos fatos sociais.

Vale dizer que as resenhas são um bom instrumento para avaliar o consumidor, isto porque por meio da mesma é possível saber a satisfação dos consumidores e então apresentar estratégias para alcançar os objetivos desejados.

Abraços!