Question

As preocupações com a qualidade de produtos fabricados e/ou serviços prestados datam de tempos mais remotos. A necessidade de fabricar produtos conforme requisitos, a importância na inserção de características que atendam às necessidades dos clientes, tanto explícitas como implícitas e a percepção do consumir sobre a qualidade do produto é relativa e dinâmica. A partir deste prisma, surgiram os quatro principais paradigmas que fundamentam a acreditação e gestão da qualidade: Paradigma das Inspeções, Paradigma do Controle Estatístico, Paradigma da Garantia da Qualidade e Paradigma da Qualidade Total. Com relação as características e conceitos referentes aos quatro principais paradigmas mencionados, analise as afirmativas abaixo: O “Paradigma das Inspeções” ficou caracterizado como o primeiro paradigma de acreditação. Seu objetivo era evitar que produtos defeituosos chegassem ao cliente final, não havendo maiores preocupações com o processo produtivo e retrabalhos ocasionados. O “Paradigma do Controle Estatístico”, também conhecido por “Controle Estatístico de Qualidade”, originou a criação de um setor corporativo específico destinado à qualidade, que se concentrava na inspeção de produtos acabados, não investigando as causas de eventuais defeitos identificados. O “Paradigma da Garantia da Qualidade” despertou nas organizações a preocupação com os custos da falta de qualidade, sendo necessário diagnosticar as causas de não conformidades e investir na prevenção. Já o “Paradigma da Qualidade Total” focava na gestão, envolvimento integral da empresa, superação das expectativas dos clientes e o surgimento das normas ISO.

Answer 1

Resposta: Estão corretas as afirmativas I,II,III e IV.

Explicação: conforme o Gabarito.