As práticas de gerenciamento congruentes com os principios de uma cultura da qualidade concentram-se na construção da internalização dos valores da qualidade em todos os membros da organização. Em toda a organização, o papel da gerência é essencial para colocar a cultura em funcionamento concretizando a visão transcendente da qualidade. Com base no fragmento de texto apresentado, marque a alternativa correta sobre quais são os principais componentes do TQM:
(A) Responsabilidade compartilhada, melhoria a curto prazo, uso de dados históricos.
B) Responsabilidade de grupo, melhoria encenada, conhecimento.
C) Responsabilidade coletiva, melhoria contínua, uso de dados brutos.
D Envolve a todos na organização, melhoria contínua, uso de dados e conhecimento.
Responsabilidade individual, melhoria incremental, uso de dados brutos.
marcosfreitas087:
a letra é D
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Explicação: letra D
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Resposta:
Enfoque no cliente, melhoria contínua, direção para os problemas da qualidade e gestão por processos.
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