Question

As pessoas de forma geral acreditam que se comunicam bem, porém, é opinião de vários autores que a comunicação mal realizada é responsável pela maioria dos conflitos interpessoais. Se você trabalha ou já trabalhou é capaz de verificar quanta confusão já presenciou – ou fez parte dela! – por causa de mal entendidos provocados pelas falhas na comunicação. A comunicação pode ser definida como “[...] a transferência e a compreensão de significados entre os membros de um grupo” (MCSHANE; VON GLINOW, 2013). Observe a ênfase dada à palavra “compreensão”, porque sem transmissão do significado não se pode dizer que houve comunicação. Você pode ouvir um discurso proferido em inglês pelo melhor palestrante americano, mas não haverá comunicação se você não entender inglês. Por vezes já ouvi alunos se referindo a professores como sendo “muito cultos e inteligentes”, mas complementam a frase afirmando que infelizmente não entendem o que ele quer dizer “porque ele fala muito difícil”. Afinal, nesse caso, não houve comunicação. Imagine os conflitos que existem nas empresas por causa do mesmo problema.

COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá: Unicesumar, 2017.

Considerando os estudos da disciplina sobre os elementos componentes do processo de comunicação, avalie as afirmações a seguir.

I. O emissor, também considerado a fonte da mensagem, é o comunicador que inicia o processo de comunicação.
II. O receptor é o destinatário final da mensagem, ou seja, para quem a mensagem é transmitida.
III. O canal de comunicação refere-se ao produto físico codificado pelo emissor.
IV. A mensagem é o veículo ou mídia pela qual a mensagem é encaminhada.​

Answer 1

Resposta:

1 e 2 estão corretas

3 e 4 estão invertidas