Question

As pessoas de forma geral acreditam que se comunicam bem, porém, é opinião de vários autores que a comunicação mal realizada é responsável pela maioria dos conflitos interpessoais. Se você trabalha ou já trabalhou é capaz de verificar quanta confusão já presenciou, ou fez parte dela, por causa de mal entendidos provocados pelas falhas na comunicação.


COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá PR: Unicesumar, 2017.


A comunicação é algo indissociável das relações humanas. No entanto, é fundamental que as pessoas, bem como o ambiente organizacional, cuidem da forma de como se comunicar. Analisando o texto exposto acima e suas características, avalie as afirmações abaixo.


I - A comunicação possui funções específicas nas organizações, que permeiam entre estabelecer o controle, proporcionar informações e motivar pessoas. No entanto, não poderá expressar sentimentos e emoções.

II - A comunicação refere-se a um intercâmbio de informação e transmissão de significados, se tornando a essência de uma organização ou sistema social.

III - Entre as barreiras culturais enfrentadas pela comunicação podemos nos deparar com as diferenças de conotação. Uma mesma palavra pode ter o mesmo significado, porém com conotações diferenciadas.

IV - Mesmo estando sob condições ideais, a comunicação é um processo muito complexo. Barreiras culturais poderão causar distorções na comunicação e provocar danos irreparáveis no relacionamento.


É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I, II e III, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Olá,

I- Falso. Colaboradores são, antes de tudo, seres humanos - e isso por si só torna impossível as pessoas não expressarem seus sentimentos. Um gerente vai demonstrar alegria ou tristeza ao saber que sua equipe cumpriu uma meta. Tal como o humor dos colaboradores contribuiu ou prejudica o desempenho nas tarefas. Emoções fazem parte do processo de comunicação.

II- Verdadeiro. A informação é essencial para o desempenho das funções organizacionais.

III- Verdadeiro. As barreiras culturais existem e palavras podem ter múltiplos significados em função dos regionalismos da língua. Para evitar conflitos, as pessoas precisam estar abertas a perguntar e tentar compreender o outro, não ressentindo tão facilmente.

IV- Verdadeiro. A comunicação é um processo complexo e contínuo. Barreiras culturais sempre serão existentes, mas é preciso tratá-las com seriedade.

Alternativa correta: 4) II, III e IV, apenas.

Espero ter ajudado!