“As pesquisas de satisfação auxiliam na hora de se pensar em mudanças nos produtos e na avaliação dos serviços oferecidos. Afinal, verificar apenas o aumento ou decréscimo de vendas pode não significar que os clientes estão satisfeitos com os produtos. E melhor ainda, ter em mãos os resultados de pesquisas de satisfação ajuda a corrigir eventuais erros que poderiam derrubar o índice de vendas de produtos. As pesquisas de satisfação têm influência na forma como o produto é oferecido, na faixa de preço que ele é comercializado, em mudanças estéticas (tamanho, quantidade e outros) e também no lançamento de outros produtos. Os resultados das pesquisas de satisfação ajudam a minimizar as chances de erros em produtos.” Disponível em: . Acesso em: 21 jun. 2018 Baseado no teste da solução com o cliente, analise as afirmações a seguir: I. Pivotar é a melhor solução para a empresa quando, na pesquisa de satisfação junto ao cliente, identifica-se que não houve encaixe. II. Avaliar na pesquisa de satisfação se o modelo de receita permite crescimento é fundamental para o direcionamento do negócio a longo prazo. Esse direcionamento garante a longevidade do negócio do ponto de vista financeiro. III. Em startups, depois do lançamento de um produto ou serviço, testes e validações com os clientes já não se fazem mais necessários. Uma vez que o produto ou serviço foi lançado ao mercado, já não há mais como o empreendedor rearticular. As afirmativas I, II e III são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, V. Alternativa 2: V, F, V. Alternativa 3: V, V, F. Alternativa 4: F, V, V. Alternativa 5: F, V, F.
Soluções para a tarefa
Olá, tudo bem?
A alternativa correta é a número 3: V, V, F.
I - Verdadeiro. O termo pivotar no mundo dos negócios significa mudar a direção dos negócios sempre que percebido que não há fidelização do cliente, há mercado saturado, dentre outros obstáculos corporativos. Dessa forma a prerrogativa da alternativa esta correta, pois não havendo encaixe com o cliente pivotar o negócio é uma ideia possível a administração.
II - Verdadeiro. De nada adianta em uma pesquisa de satisfação com cliente identificar que o negócio é bom e fidelizou clientes se o retorno dos produtos ou serviços for baixo e não permitir a empresa auferir resultados positivos que permitam sua continuidade.
III - Falso. Apesar de o melhor caminho ser o empreendedor definir com clareza que o seu modelo de negócio seja o correto é sempre válido rearticular o negócio caso este não esteja correto ou funcionando de forma eficiente. Porém, demandará grandes esforços por parte do empreendedor que precisará se reposicionar no mercado. O aspecto positivo é que uma nova ideia de negócio pode impulsionar a empresa e ser melhor do que persistir em algo falido.
Espero que tenha ajudado ;)
Resposta:
alternativa 3
V,V,F
Explicação: