Question

As pesquisas de experiência do usuário podem ser utilizadas em várias etapas do processo de desenho de um serviço. Por exemplo, na imersão podemos fazer uma pesquisa para tentar compreender a experiência atual de um usuário ao acessar um serviço. Ao longo dos testes, podemos realizar pesquisas para compreender a experiência vivenciada pelo usuário ao testar o protótipo desenvolvido para o produto ou serviço, o que permite identificar se ele está adequado ou quais ajustes são necessários. Uma das técnicas de pesquisa de experiência utilizada, consiste na imersão do contexto de vivência do usuário para observar e compreender seu comportamento, crenças, necessidades, objetivos e dores em relação ao serviço. Esta é a definição da seguinte técnica: Escolha uma opção: a. Entrevista. B. Teste de usabilidade. C. Observação em contexto. D. Grupo focal

Answer 1

Resposta: C

Explicação:  imersão do contexto de vivência do usuário para observar e compreender seu comportamento, crenças, necessidades, objetivos e dores em relação ao serviço

Answer 2

Resposta:

Explicação:

A observação em contexto é uma técnica focada na imersão do contexto de vivência do usuário para observar e compreender seu comportamento, crenças, necessidades, objetivos e dores em relação ao serviço.

A resposta correta é: Observação em contexto