as organizações, tradicionalmente, contabilizam e utilizam os dados de custos envolvidos na condução e no desempenho de suas várias areas funcionais e processos, porém até a década de 1950, esse conceito não se estendia à função qualidade, com exceção dos custos de atividades como inspeção e testes" sobre os custos da qualidade, assinale afirmação correta: a) exemplo de custos de avaliação são retrabalho, refugo e devoluções b) exemplos de custos de falha externa são inspeção, retrabalho e testes C) exemplo custos de falha interna são retrabalho, sucatas e retestes d) Exemplos de custos de prevenção são planejamento, treinamentos e retrabalho. e) Exemplos de custos de falhas são retrabalho, inspeção e refugo.
Soluções para a tarefa
A afirmação correta é: C) exemplo custos de falha interna são retrabalho, sucatas e retestes
a) Incorreta - Os custos de avaliação tem como exemplos: testes, inspeções, avaliação do desempenho dos colaboradores, entre outros.
b) Incorreta - Os custos de falha externa tem como exemplos: atendimento a reclamações, material devolvido, custos com garantia, custos de concessões dadas aos clientes, descontos, entre outros.
c) Correta - Os custos de falha interna tem como exemplos: refugo, retrabalho, retestes, utilização de material rejeitado para outras finalidades, entre outros.
d) Incorreta - Retrabalho não está incluído nos custos de prevenção e sim nos custos de falhas internas.
e) Incorreta - Inspeção não está incluída nos custos de falhas e sim nos custos da manutenção da qualidade .
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