Question

As organizações têm investido em estratégias para mantera fidelidade dos consumidores. Exemplo disso são osprogramas de milhagem das companhias aéreas. Emgeral, esses programas possibilitam o acúmulo de pontose(ou) milhas a cada trecho de voo comprado pelo cliente.Tais pontos podem ser convertidos em passagens gratuitasou outros benefícios.Acerca desse tema, considere que uma ação de marketingvoltada para os clientes participantes do programa derelacionamento de uma companhia aérea apresente aseguinte chamada: "Quanto tempo falta para suas férias?Emita seu bilhete com antecedência e economize milhas."Com relação a essa situação, avalie as afirmações a seguir.I. A ação da companhia aérea é voltada para acaptação de novos consumidores, permitindo queesses programem suas férias com antecedência,economizando milhas.II. A companhia aérea reforça sua estratégia deassumir a liderança no mercado nacional, pormeio do aumento nas vendas antecipadas debilhetes aéreos.III. A companhia aérea pretende oferecer vantagensna utilização das milhas já acumuladas porseus clientes integrantes do programa derelacionamento, a fim de promover sua fidelização.É correto o que se afirma emA I, apenas.B III, apenas.C I e II, apenas.D II e III, apenas.E I, II e III.

#ENADE

Answer 1

E I, II e III.

A ação de marketing acima apresentada pela companhia aérea busca, de forma indireta, uma maior efetivação no mercado nacional, no sentido de garantir um maior número de vendas antecipadas.

Isso se traduz no discurso de garantir, por meio da sentença "Quanto tempo falta para suas férias?Emita seu bilhete com antecedência e economize milhas.", formas de priorizar a fidelização dos clientes.