Question

As organizações no contexto atual estão preocupadas em incorporarem melhorias contínuas em seus processos operacionais para serem reconhecidas no mercado como empresas certificadas, no âmbito da qualidade. O grande desafio para as empresas de serviços e demais no processo de implementação do programa de Gestão da Qualidade, ao adotar uma norma de certificação como as da série ISO 9000 é escolher a melhor forma de implementar uma norma de qualidade.

Answer 1

Resposta:

B-Contratar um consultor externo; Designar um colaborador interno, Modelo Híbrido.

Explicação:

 

As formas de implementar a norma ISO 9000 na empresa pode passar pelas alternativas de contratar um consultor externo (que possui experiência e credibilidade), ou designar um colaborador interno como responsável pelo sistema de implementação, ou utilizar o Modelo Híbrido que consiste na contratação do consultor externo em conjunto com a designação do colaborador como agente de implementação da norma ISO 9000. As demais opções não dizem respeito ao processo de implementação de normas de qualidade nas organizações.

Answer 2

Resposta:

B-Contratar um consultor externo; Designar um colaborador interno, Modelo Híbrido.

Explicação:

Gabarito Verificado