Question

As organizações contemporâneas buscam continuamente produzir produtos e serviços com qualidade. Porém, atualmente isto não demonstra mais diferenciação frente ao mercado consumidor, mas sim, um pré-requisito para existir (OLIVEIRA, 2004).  Com relação a gestão da qualidade, assinale a alternativa correta:

A

A gestão da qualidade teve início nos escritórios administrativos e de inovação tecnológica, e com o passar do tempo começou a ser implantada nos setores de produção.  

B

Na era da garantia da qualidade, a maior preocupação é com a satisfação do cliente, independentemente dos esforços e recursos financeiros necessários para isso.

C

A gestão da qualidade tem se desenvolvido com o passar do tempo, sendo possível definir quatro épocas diferentes: inspeção, controle estatístico, garantia da qualidade e qualidade total.

D

O controle de qualidade total baseia-se no controle por técnicas de amostragem, onde 100% da produção é inspecionado.  

EA gestão da qualidade, surgiu em razão do aumento de reclamação de clientes e problemas com os custos de produção nas unidades fabris.

Answer 1

Olá!

A alternativa correta é a letra E)

A qualidade é muito importante nos dias de hoje, um produto de qualidade é diferencial no mercado, e sempre terá espaço, desde que seja algo que realmente seja útil.

Os pensamentos e ideias sobre melhoria na qualidade surgiu com a quantidade de reclamações de diversos clientes e de problemas fabris, que diminuíam os lucros e aumentavam os gastos.