As organizações buscam demonstrar que atuam com responsabilidade social e para isto utilizam-se da norma NBR 16.001. Esta norma deve ser aplicada seguindo o padrão PDCA - ferramenta de melhoria contínua. Este padrão é muito utilizado como um requisito na aplicação da NBR 16.001.
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resposta correta letra B pagina 67
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