Question

As ocupações de telemarketing expressam uma importante transformação do mundo do trabalho nesse começo de século. Surgem nos EUA e na Europa nos anos 1980 e na década de 1990 atingem o Brasil, onde os call centers (locais de trabalho dos atendentes de telemarketing) mais concentram trabalhadores: 1.103 em cada empresa. Assinale a alternativa em que todas as características associadas a esse tipo de trabalho estejam corretas. a) Privatização das empresas de telecomunicações; generalização da posse de linhas telefônicas; expansão de serviços de suporte técnico e televendas; insegurança no mercado de trabalho. b) Estatização das empresas de telecomunicações; generalização das linhas de telefones fixos; maior concentração populacional no meio rural; estabilidade no mercado de trabalho. c) Privatização das empresas de telecomunicações; generalização da posse de telefones celulares; retração dos serviços de atendimento ao cliente; segurança no mercado de trabalho. d) Estatização das antigas empresas de televendas; generalização do uso de telefones fixos; retração dos serviços de atendimento ao cliente; retração do mercado de trabalho nos serviços.

#UNICAMP

Answer 1

A alternativa que traz todas as características corretas associadas ao trabalho de telemarketing é a A.

A privatização das empresas de comunicação levou à popularização dos serviços de telefonia, que exemplifica o sistema neoliberal a partir do trabalho nos Call Centers.  

No Brasil, a privatização de empresas estatais de comunicação foi o primeiro passo para a exemplificação desse sistema, pois houve a massificação das linhas, aumento do telemarketing e insegurança trabalhista.