Question

As ocupações de telemarketing expressam uma importante transformação do mundo do trabalho nesse começo de século. Surgem nos EUA e na Europa nos anos 1980 e na década de 1990 atingem o Brasil, onde os call centers (locais de trabalho dos atendentes de telemarketing) mais concentram trabalhadores: 1.103 em cada empresa. (Adaptado de Jessé Souza, Os batalhadores brasileiros. Nova classe média ou a nova classe trabalhadora? Belo Horizonte: Editora da UFMG, 2012.) Assinale a alternativa em que todas as características associadas a esse tipo de trabalho estejam corretas. a) Privatização das empresas de telecomunicações; generalização da posse de linhas telefônicas; expansão de serviços de suporte técnico e televendas; insegurança no mercado de trabalho. b) Estatização das empresas de telecomunicações; generalização das linhas de telefones fixos; maior concentração populacional no meio rural; estabilidade no mercado de trabalho. c) Privatização das empresas de telecomunicações; generalização da posse de telefones celulares; retração dos serviços de atendimento ao cliente; segurança no mercado de trabalho. d) Estatização das antigas empresas de televendas; generalização do uso de telefones fixos; retração dos serviços de atendimento ao cliente; retração do mercado de trabalho nos serviços.

Answer 1

Olá.


Conforme o enunciado, compreende-se que:

Entende-se que o serviço realizado pelas companhias de call center nada mais é que um exemplo do sistema neoliberal. Pode-se afirmar que no Brasil, a privatização desse tipo de empresa foi considerada o ponta pé inicial para que as demais também aderissem.

Depois da privatização das mesmas, ocorreu um processo de aumento da oferta de trabalho de telemarketing, e pode-se dizer também que com isso, houve ainda o processo de insegurança, já que as pessoas não sabem se vão permanecer no cargo ou não.

Portanto, a alternativa correta é a letra A.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Letra A) Privatização das empresas de telecomunicações; Generalização da posse de linhas telefônicas; Expansão de serviços de suporte de técnicos e televendas; Insegurança no mercado de trabalho.